技師部管理的好壞,直接影響整個桑拿洗浴中心公司的形象,品牌,口碑,效益。雖然技師屬于一個高收入人群,但技師素質(zhì)普遍不高,這就需要管理上下功夫,建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通,是必不可少的手段,同時一個完善的技師部,它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責,相互協(xié)調(diào),共同努力下所創(chuàng)造的一個合作性團體!要讓技師成為一支具有爆發(fā)力的營銷隊伍。
鄭州裝修公司哲東設計小編特別提醒業(yè)主,作為技師部管理者,應當具備專業(yè)知識、管理常識、以身作則與組織協(xié)調(diào)能力、溝通與演說能力、凝聚力與人格魅力,并能全面負責技師部的日常經(jīng)營管理工作,傳達上級指令。
?。薄C鞔_下屬技師的角色分工,有效實施和執(zhí)行公司及部門的規(guī)章制度。
?。?。強調(diào)凡事“先服從,后投訴”的工作作風,明確凡事按層次管理的程序管理。
?。?。針對技師部的心態(tài)趨勢,服務操作流程,營銷業(yè)績要制定每月部門工作計劃,營銷策略,培訓計劃及各項有實效性的規(guī)章制度。
?。?。檢查督導下屬干部及員工遵守公司和部門的規(guī)章制度,服務程序,服務質(zhì)量,對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施。
?。?。能掌控部門技師的思想動向,要注重技師心態(tài)與手勢結合的培訓工作,根據(jù)公司或部門配套計劃及時做好促銷工作的思想總動員,以保證營業(yè)指標的達成。還要定期召開總結會議,動員會議,對技師實行有效的激勵性總結。
?。?。嚴格把控部門人員的招聘,培訓,上崗,對自己的本職工作時段性反饋給上司。
總的來說,技師必須注重個人人格魅力的培養(yǎng),發(fā)揮一呼百應的管理效應。能夠遵守原則,潔身自愛;日事日畢,日事日清。以力爭公司利潤最大化,節(jié)支降耗為宗旨。創(chuàng)新部門經(jīng)營管理模式,以少數(shù)帶動多數(shù),讓一部分技師先富起來,對技師實行有效的激勵管理。 從而達到技師、顧客、公司三者利益達成“三贏”平衡,互利互動的效應。