洗浴中心服務(wù)員崗位職責

　　洗浴裝修設(shè)計是一門學科，對洗浴建設(shè)、營潤及營運成本的高低有重要關(guān)系。

        由于一些洗衣中投資者對洗浴中心服務(wù)員崗位職責不清楚，致使洗浴設(shè)計帶來很多的問題。哲東洗浴設(shè)計公司與你講述下洗浴中心服務(wù)員崗位職責的分配情況：

　　1、主管崗位職責：

　　1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

　　2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

　　3)檢查全場準備要作(檢查工作)。

　　4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

　　5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。

　　6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

　　7)祥細記錄客人檔案。

　　8)員工短時的休假申批。

　　2、領(lǐng)班崗位職責：

　　1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

　　2)直接傳達主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

　　3)檢查服務(wù)員班前準備工作。

　　4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

　　5)客人接待與溝通。

　　6)祥細記錄客人檔案等。

　　3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。

　　2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。

　　3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

　　4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

　　5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領(lǐng)用補充工作。

　　4、桑拿室服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

　　3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

　　4)負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。

　　5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。

　　5、休息廳服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉休息廳內(nèi)電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

　　3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應(yīng)的準備，及時為客人提供服務(wù)。

　　4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

　　5)協(xié)助倉管做好物品的盤點

　　6、按摩房服務(wù)員崗位職責：

　　1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

　　2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù)，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。

　　3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點工作。

　　7、休閑娛樂服務(wù)員崗位職責

　　1)營業(yè)前擦拭清算負責區(qū)域的臺、椅和坐位前的玻璃墻，確保潔凈衛(wèi)生。并每周做一次規(guī)劃衛(wèi)生。

　　2)查抄所用對象及用品是否全部，查抄本身著裝、儀表，做好迎接客人前的各項準備工作。

　　3)營業(yè)時按劃定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)規(guī)矩，不低聲密語，不在場 內(nèi)追逐，不撤離崗?fù)ぁ?/p>

　　4)領(lǐng)位員安排客人落座后，當即禮貌地與客人打號召、問好，為 客人點酒水、小吃，客人抽煙時頓時為客人點煙，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不 得跨越兩支。

　　5)緊密親密留意客人的動態(tài)，及時為客人加添酒水、小吃，為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個優(yōu)越的印象。服務(wù)員不介入客人措辭，不評論客人。

　　6)浴服專家須熟悉各類休閑娛樂價錢，自動向客人介紹推銷，對客人點的飲料、儀器要記實清晰，反復(fù)一次無訛奪后落單。落單本應(yīng)妥帖保管。如發(fā)現(xiàn)收款與單據(jù)數(shù)目不符時，按照服務(wù)員簽名，究查有關(guān)人員的責任。